FAQ

Qu'est-ce qui rend votre café différent ?

Nous privilégions une sélection rigoureuse de cafés choisis pour leur qualité, leur caractère et leur régularité. Notre objectif est de proposer des grains qui mettent en valeur leur origine, leur traitement et la pureté de leurs arômes, plutôt que des mélanges génériques.

Votre café est-il frais ?

La fraîcheur est essentielle à un excellent café. Nos grains sont stockés et manipulés avec soin pour préserver leurs arômes optimaux, et nous mettons tout en œuvre pour vous les livrer le plus frais possible afin que vous puissiez apprécier pleinement leur profil aromatique.

Proposez-vous du café en grains ou moulu ?

Nous recommandons principalement l'utilisation de grains de café entiers pour une fraîcheur et une saveur optimales. Moudre le café juste avant l'infusion donne les meilleurs résultats, mais d'autres options peuvent être disponibles selon le produit.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon le lieu, mais la plupart des commandes sont traitées rapidement et expédiées sous quelques jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.

Livrez-vous à l'international ?

La disponibilité de la livraison dépend de votre adresse. Si votre pays figure dans la liste lors du paiement, nous pouvons y livrer. Nous travaillons constamment à étendre notre zone de livraison.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Si votre commande présente un problème, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour le résoudre. Le café étant un produit de consommation, les retours peuvent varier selon les circonstances, mais votre satisfaction est notre priorité.

Comment dois-je conserver mon café ?

Pour une conservation optimale, gardez votre café dans un récipient hermétique, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Évitez la réfrigération, car elle peut y introduire une humidité indésirable.

Proposez-vous des conseils en matière de brassage ?

Oui. Nous sommes convaincus qu'un excellent café repose sur la qualité des grains et une technique appropriée. Notre objectif est de partager des conseils et des astuces pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par courriel, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions sur nos produits, le brassage ou vos commandes.